Politíca de Reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: agosto de 2026
Por la naturaleza de nuestros productos y por razones de higiene, seguridad y control de calidad, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, error en la compra, incompatibilidad, preferencia personal o producto abierto o utilizado.
Antes de realizar una compra, el cliente debe revisar cuidadosamente la descripción, presentación, cantidad y características del producto.
No se aceptarán reclamaciones por productos usados, alterados, manipulados, mezclados, abiertos o sin su empaque original.
Política de privacidad
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
En arôm respetamos la privacidad de nuestros clientes y protegemos la información personal que nos proporcionan.
Podemos recopilar datos como nombre, dirección de envío, correo electrónico, teléfono, información relacionada con el pedido y datos necesarios para procesar pagos. La información de pago es procesada por proveedores autorizados y no almacenamos datos completos de tarjetas bancarias.
Usamos la información personal para:
- Procesar y entregar pedidos.
- Confirmar pagos y enviar actualizaciones sobre las compras.
- Responder preguntas y solicitudes de servicio.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda.
- Cumplir obligaciones legales.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando el cliente haya dado su consentimiento.
No vendemos la información personal de nuestros clientes. Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores de pago, paqueterías, plataformas tecnológicas y autoridades cuando exista una obligación legal.
El cliente puede solicitar información sobre sus datos personales, pedir su corrección o solicitar que dejemos de utilizarlos para fines promocionales, escribiendo a [info@alaboratorio.com].
Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para mantener su funcionamiento, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia de compra. El cliente puede administrar las cookies desde la configuración de su navegador.
Términos de servicio
Última actualización: 12 de septiembre de 2026
Al utilizar esta tienda y realizar una compra, el cliente acepta estos términos y las políticas publicadas en el sitio.
Los precios, descripciones, presentaciones y disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Procuramos mantener la información actualizada, pero pueden existir errores tipográficos o de inventario. Si detectamos un error que afecte un pedido, contactaremos al cliente para ofrecer una solución o cancelar la orden correspondiente.
El cliente debe proporcionar información verdadera, completa y actualizada al realizar una compra. arôm puede cancelar pedidos cuando exista sospecha de fraude, uso indebido de la tienda, error de precio o falta de disponibilidad del producto.
El contenido de la tienda, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, pertenece a arôm o se utiliza con autorización y no puede reproducirse sin permiso.
Los productos deben utilizarse conforme a sus instrucciones, características y finalidad. arôm no se responsabiliza por daños ocasionados por uso incorrecto, negligencia, modificación o almacenamiento inadecuado del producto.
Cualquier controversia se atenderá conforme a la legislación aplicable en México, sin limitar los derechos que correspondan al consumidor.
Información de contacto
arôm
Correo electrónico: info@arom.com